„Pomoc przy seniorze” może dla każdej osoby znaczyć coś innego. Jedna rodzina ma na myśli obiad i spacer, druga także zakupy, pranie oraz obecność wieczorem. Zanim rozpoczniesz współpracę, rozpiszcie konkretne czynności. Jasny zakres chroni czas opiekunki i pozwala rodzinie zaplanować pozostałą pomoc.
Zamień ogólne hasła na zadania
Przy „pomocy w domu” dopytaj, czy chodzi o umycie naczyń po przygotowanym posiłku, zmianę pościeli, czy większe porządki. Ustal, komu przygotowujesz jedzenie i czy zakupy dotyczą wyłącznie potrzeb seniora. Opieka nad jedną osobą nie powinna bez rozmowy zmieniać się w obsługę całego gospodarstwa domowego.
- Jakie czynności wykonujesz podczas każdej wizyty?
- Które zadania są okazjonalne i wymagają wcześniejszego zgłoszenia?
- Ile czasu przewidziano i co ma pierwszeństwo?
- Kto zatwierdza zmianę godzin lub zakresu?
- Jak rozliczacie zakupy, dojazd i ewentualne dodatkowe zadania?
Oddziel codzienną opiekę od świadczeń medycznych
Artykuł dotyczy niemedycznego wsparcia w domu seniora. W tym zakresie nie mieszczą się diagnozowanie, zmiana leczenia, zastrzyki ani wykonywanie zabiegów pielęgniarskich czy rehabilitacji. Tytuł „opiekunka osoby starszej” nie jest równoznaczny z kwalifikacjami opiekuna medycznego. Potrzeby wymagające personelu medycznego trzeba zorganizować osobno.
Jeśli pojawia się prośba związana z lekami lub czynnością, której bezpieczeństwa nie umiesz ocenić, nie improwizuj. Wyjaśnij, kto zgodnie z organizacją opieki i odpowiednimi kompetencjami ma się nią zająć. Rodzinna zgoda nie zastępuje kwalifikacji ani przygotowania do zadania.
O dodatkowej prośbie rozmawiaj od razu
Możesz odpowiedzieć życzliwie i konkretnie: „Dziś mamy umówiony posiłek i towarzyszenie podczas wyjścia. Jeśli dochodzą większe zakupy, ustalmy, co zmieniamy”. Nie musisz przyjmować każdej nowej czynności tylko dlatego, że w danym momencie trudno odmówić. Równie ważne jest zgłoszenie zadania, które wymaga sprzętu, przeszkolenia lub pomocy drugiej osoby.
Godziny pracy i kontakt to dwa osobne ustalenia
Obecność w domu seniora przez część dnia nie oznacza całodobowej dyspozycyjności. Zapiszcie, kiedy odbywają się wizyty, jak zgłaszać nieobecność i kto organizuje pomoc poza tym czasem. W przypadku współpracy z zamieszkaniem trzeba osobno omówić odpoczynek i zastępstwo; sam nocleg nie oznacza nieprzerwanej pracy.
Przed decyzją przeczytaj warunki współpracy i zapytaj o wszystko, co pozostaje niejasne. Gdy codzienne potrzeby się zmieniają, wróćcie do tych ustaleń. Zobacz też jak przygotować się do pierwszej rozmowy.